インタビュー
技術部門
カスタマーサービスマネージャーYさん
活動フィールドは国内であれば全国が対象。日系企業が進出している海外の国へ行くことも。
「いつもは発生しない異音がし始めた」「センサーの調子が悪い」など、ミキサーの不調を訴えるお客様の下へ伺い、検査～修理までを行う仕事です。使用年数や使用環境によっては、ミキサーも定期的なメンテナンスが必要。診断結果をお客様へ伝え、部品の交換や将来的なメンテナンスの必要性などをご提案します。
活動フィールドは国内であれば全国が対象。当社のミキサーを使用しているお客様の下であればどこでも行きます。最近では日系企業が進出している海外の国へ行くこともしばしば。
この仕事で大切なことは、会社を代表して仕事に取り組んでいるという意識。お困りごとをお持ちのお客様に対して、修理のスペシャリストとして信頼いただけるよう責任をもって仕事をすることです。